삼성화재 모바일 앱으로 실손보험 보상청구가 좋은 이유

저는 보험을 삼성화재, 교보라이프, 아이엔지생명 등에 가입을 해 두었는데, 가장 사용빈도가 높은 것은 삼성화재 모바일 앱입니다. 아마도 실손보험과 어린이 보험이 가입되어 있어서 그런 것 같습니다. 그리고, 모바일 앱으로 보상 청구하는 것이 가장 편하고 익숙해졌거든요. 

 

 

 

1. 삼성화재 모바일 앱이 편리한 이유 

 

요즘 금융사 중에 모바일 앱이 없는 회사는 없고, 대부분의 기능을 모바일로 개발을 해 두어 이제는 보험사 창구에 방문하지 않고 업무처리가 가능해졌습니다. 

 

저는 보험가입도 인터넷으로 하지만, 보상청구가 모바일 앱으로 개발이 되어 너무 좋았습니다. 처음에는 어색했는데, 딱 한번 사용해 보고 그다음부터는 매우 익숙해져서 사용하는데 불편함이 없게 되었습니다. 

 

삼성화재 모바일 앱은 제가 가지고 있는 보험사 앱 중에서 가장 편리합니다. 특히 마음에 드는 메뉴는 약관대출 메뉴와 보상청구 메뉴인데, 오늘은 보상청구 메뉴에 대한 이야기만 하도록 하겠습니다. 

 

삼성화재 모바일 앱에서 보상청구 메뉴는 가장 전면에 보기 쉽게 배치되어 있습니다. 앱의 처리속도도 빠르게 되어 있습니다. 보상을 청구할 때 가장 편리한 점은 바로 사진 촬영 기능에 있습니다. 사진은 그대로 촬영을 해도 되고, 기존에 저장된 것을 불러와도 됩니다. 물론, QR코드가 있는 진료기록은 훨씬 더 빠르게 인식을 합니다. 

 

왜냐하면, 보상 청구한 과정 중에 제일 시간이 오래 걸리는 것은 진료 영수증과 세부 진료기록을 업로드하는 단계이기 때문입니다. 

 

그 외에 지급받아야 하는 계좌라던가, 인적사항은 모두 자동으로 세팅되어 있기 때문입니다.  

 

 

 

2. 실손보험 보상청구 프로세스 

 

처리하는 과정을 잠시 설명드리겠습니다. 

 

[청구대상 선택]

 

보상청구를 하는 대상을 선택하는 단계인데, 본인이나 미성년자 자녀를 선택할 수 있습니다. 이 단계에서 좋은 점은 기존에 청구내용과 동일하게 반복청구를 하는지, 신규로 접수하는지를 구분할 수 있는 점입니다. 보통 통원치료를 받을 때 같은 진료명목으로 반복해서 받을 때가 있지 않습니까? 이럴 때는 추가 접수 기능을 활용하면 훨씬 빠르게 청구를 완료할 수 있습니다. 

 

추가 접수를 선택하면, 기존에 청구했던 내용이 하단에 펼쳐지는데 내가 반복 청구할 내용을 선택하면 해당 내용으로 일사천리로 진행됩니다. 정말 편합니다. 

 

[사고정보 입력]

 

사고 발생일과 사고유형이 질병인지, 상해인지, 교통사고인지 입력합니다. 그리고 간단한 사고내용을 적으면 끝납니다. 사고내용은 길게 작성하기보다는 간략하게 작성하는 것이 좋습니다. 

 

[서류 등록]

 

드디어 서류 등록하는 단계입니다. 저는 병원에서 진료를 마치면, 바로 진료명세서와 영수증을 받아서 병원 의자에 앉아 보상청구를 완료해 버립니다. 서류는 2종인데, 진료비 영수증과 진료비 세부내역서입니다. 보통 사진 촬영을 기본으로 하고, 만약 우측 상단에 QR코드가 있으면 저는 무조건 QR 스캔 기능을 사용합니다. 

 

QR 스캔을 하면 사진을 보정하지 않아도 되고, 그림자가 생겨 글자가 잘 안 보이는지 체크하지 않아도 됩니다 깨끗하게 자동으로 입력되기 때문입니다. 요즘은 인공지능 사진 보정 기능이 들어있어서 손등에 가려 그림자가 생겨도 그림자 자동 제거 기능이 적용됩니다. 편리한 세상입니다. 

 

(삼성화재 모바일 보상청구 서류등록)

 

[계좌 확인 및 완료]

 

이제 보험금을 받을 계좌를 선택하는데, 저는 대부분 보험 가입할 때 등록한 자동이체 계좌를 이용합니다. 한번 인증을 해 두면 자동으로 리스트업이 되어 반복해서 선택할 때 편리하거든요. 모바일 외에 다른 안내는 전혀 필요가 없습니다. 

 

보험청구 과정은 제가 여러 번 해서 그런지 몰라도 1~2분이면 완료합니다. 예전에는 진료 영수증을 차곡차곡 모아 두었다가, 팩스로 일괄 발송하고 그랬는데, 지금은 병원에서 진료를 받으면 비용을 납부하고 그 자리에서 바로바로 청구를 마치는 편입니다. 

 

 

3. 보험금이 빨리 입금되어 좋은 삼성화재 

 

제가 삼성화재라는 보험회사를 좋아하는 이유는 보상청구를 하면 굉장히 빨리 돈을 입금해 주기 때문입니다. 보상청구를 하면 문자가 두 번 날아오는데, 보상접수가 되어 홍길동 심사자가 확인 중이라는 문자와 그다음 입금 안내 문자가 옵니다. 

 

(삼성화재 보상접수 알림톡)

 

보통 2~3일이면 처리가 되어 통장으로 돈이 입금됩니다. 저는 보험사의 역량 중에 보험금 지급을 얼마나 빨리 할 수 있는지가 중요하다고 생각합니다. 

 

사실 우리가 보험에 가입하는 이유는 사고를 당했을 때 편리하게 보상을 신청하고, 빨리 돈을 지급받아 생활에 보태기 위해서 아닌가요? 그런 의미에서 보험금 지급 속도는 보험사가 고객에게 제공할 수 있는 최고의 서비스가 아닌가 합니다. 

 

 

 

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